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Ouvidoria das Seguradoras

 

 

Tenha acesso às Ouvidorias das empresas de seguros, previdência privada e vida e capitalização, um importante canal de comunicação entre as organizações e seus públicos. Em resposta à exigência de maior transparência e celeridade nas respostas às insatisfações dos clientes, as ouvidorias do mercado segurador tornaram-se um instrumento vital na busca de solução racional, pacífica e produtiva, para os conflitos decorrentes das relações de consumo.

Regulamentada pela Resolução CNSP nº 110/2004, a ouvidoria não só concilia instituições e consumidores, mas também transforma-se em um canal ágil e transparente, que permite auscultar, de modo imediato, o pensamento e as demandas do cliente sobre a qualidade dos serviços e produtos que coloca no mercado, permitindo correções de rumo.

Destinada à conciliação de conflitos, uma ouvidoria tem que operar com elevado grau de eficiência, neutralidade, imparcialidade e credibilidade. O que faz e o que decide tem que ser espontaneamente aceito – e não imposto – por ambas as partes e, em especial, o consumidor que a ela recorre na esperança de ver atendida – administrativamente – sua pretensão.

Dada a relevância do tema, a CNSEg criou sua Comissão de Ouvidoria, que pode ser acessada pelo e-mail: comissao.ouvidoria@cnseg.org.br

 

Seguradoras por Ordem Alfabética

Clique na logomarca da Seguradora para obter acesso ao Setor de Ouvidoria.

Alfa Seguradora
Aliança do Brasil
Allianz Seguros S/A
American Life Companhia de Seguros
ouvidor@alseg.com.br
Grupo Bradesco Seguros e Previdência
Brasilcap Capitalização S/A
Brasilprev Seguros e Previdência S/A
Capemisa / Conapp - Ouvidoria
Generali Brasil Seguros S/A
Grupo Caixa
Ouvidor: José Lopes Coelho
ouvidoria@caixaseguros.com.br
Grupo GBOEX / Confiança
Ouvidor: Luiz Antonio Roggia Pithan
ouvidor@gboex.com.br 
ouvidoria_confianca@confiancaseguros.com.br
Icatu Seguros
Ouvidora: Márcia de Alcantara Rezende
ouvidoria@icatuseguros.com.br
Grupo Mapfre
Ouvidor: Mario de Almeida Rossi
ouvidoriaexterna@mapfre.com.br

Grupo Porto Seguro
Azul Seguros
Itau Seguros de Auto e Residência
Ouvidor: José Júlio Carvalho de Melo
ouvidoria@portoseguro.com.br
Grupo Sul América
Ouvidor: Oswaldo Mário Pêgo de Amorim Azevedo
HDI Seguros
Indiana Seguros
IRB - Brasil Resseguros S/A
ouvidoria@irb-brasilre.com.br
Kyoei do Brasil Cia. de Seguros
Liberty Seguros S/A
Marítima Seguros S/A
Ouvidor: Armando Pasini Filho
RSA Seguros e Royal & Sunalliance Seguros (Brasil) S/A
Ouvidor: Carlos Manuel Martins
ouvidoria@br.rsagroup.com
Seguradora Líder dos
Consórcios do Seguro Dpvat S/A.
Tokio Marine Brasil Seguradora S/A
ouvidoria@tokiomarine.com.br
Unimed Seguradora S/A
Virginia Surety
Companhia de Seguros do Brasil
Zurich Minas Brasil
ouvidoria@br.zurich.com

Qualquer dúvida entre em contato conosco.